• Abner Oliveira

Emirates bate recorde e conquista 8º prêmio consecutivo de melhor companhia aérea mundial!

A Emirates foi eleita a melhor companhia aérea mundial pela oitava vez consecutiva no Business Traveller Middle East Awards 2021. Além disso, recebeu reconhecimento de "companhia aérea com a melhor primeira classe" e "companhia aérea com a melhor classe econômica".


Esses resultados refletem o sucesso da abordagem estratégica da Emirates de melhorar continuamente a experiência a bordo e em terra, oferecendo a jornada segura do cliente em todos os pontos de contato, sem deixar nenhum detalhe para trás, além de garantir o atendimento às expectativas do cliente durante o período mais desafiador para o setor de viagens aéreas.


Os prêmios Business Traveller Middle East são dedicados a viagens de negócios e avaliam todos os aspectos do setor, incluindo companhias aéreas, aeroportos, hotéis e programas de fidelidade. Os prêmios foram apresentados virtualmente, com a participação de centenas de profissionais do setor de toda a região. As empresas selecionadas são avaliadas por um painel de especialistas em viagens e pela equipe editorial da revista, além das avaliações dos leitores.


Para manter sua liderança no setor, a companhia aérea também fez melhorias em sua abordagem digital para modernizar a experiência de viagens aéreas, lançando e ampliando totalmente seu caminho biométrico e check-in touchless (sem contato), fornecendo mais segurança e atendendo às expectativas dos clientes, garantindo a experiência de viagem sem contato. Hoje, do check-in ao portão de embarque, os clientes têm a opção de experimentar o futuro das viagens aéreas em mais de 33 pontos de verificação biométrica da Emirates e cerca de 50 quiosques touchless (sem contato) no aeroporto internacional de Dubai.


Para proteger os planos de viagem dos clientes, a companhia aérea ampliou suas iniciativas para oferecer mais segurança e flexibilidade e garantir a experiência sem estresse. Os clientes agora podem planejar suas viagens com tranquilidade, com a experiência de remarcação perfeita por até 36 meses, caso as circunstâncias mudem.


Com relação ao seu programa de fidelidade Skywards, a Emirates estendeu o status do associado até 2022 e continua lançando novas formas de acumular milhas, incluindo compras online e em lojas físicas, além de cartões de crédito de marcas associadas e outras iniciativas com marcas vinculadas.



Novas experiências


Quando os clientes estiverem prontos para voltar aos céus, uma experiência a bordo extraordinária os aguarda em todas as classes de cabine. Fiel à sua promessa Fly Better (voar melhor), a Emirates continuou investindo na experiência a bordo, apesar dos desafios da pandemia.


A experiência na primeira classe da Emirates é líder do setor e uma das mais luxuosas. Além das comentadas suítes totalmente fechadas do Boeing 777-300ER Gamechanger, as suítes privadas da aeronave A380 foram recentemente atualizadas com melhorias adicionais, incluindo portas mais largas e mais altas para garantir mais privacidade e conforto. Os clientes que viajam na aeronave A380 da Emirates também podem contar com o Shower Spa (ducha) a bordo, o Onboard Lounge e vários outros detalhes que colocam a viagem aérea em um nível totalmente novo.


Com o retorno dos clientes às viagens aéreas, a Emirates oferece uma experiência generosa e confortável na classe econômica. Em sua aeronave A380 atualizada, a Emirates substituiu seus assentos da classe econômica por outros mais ergonômicos, com encosto de cabeça totalmente em couro e painéis laterais flexíveis que podem ser ajustados verticalmente para um suporte ideal, um passo à frente em relação à versão atual da aeronave Boeing 777 Gamechanger da Emirates. Cada assento possui acabamento elegante de madeira nas bandejas para apoio de refeição, além da tela 13,3" para explorar os recursos do ice, o sistema de entretenimento premiado da Emirates, que oferece mais de 4.500 canais on demand.

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